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Cinco errores comunes al hacer encuestas de satisfacción
Descubre los errores más frecuentes al realizar encuestas de satisfacción y aprende cómo evitarlos para obtener resultados confiables que impulsen la experiencia del cliente.
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03/10/2024
Entendiendo la Voz del Cliente: Clave para el Éxito Empresarial
En el competitivo mundo de los negocios, escuchar a tus clientes es más importante que nunca.
09/05/2024
¿Por qué perdemos clientes?
Principales causas por las que perdemos clientes 80/20 - Disgustos, descontentos....
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¿Qué es una queja?
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04/12/2023
¿Por qué si consideramos que el servicio es importante, en ocasiones nuestros clientes no están contentos?
¿Contamos con personal con los conocimientos, habilidades y actitudes de servicio?
¿Un estudio de “Voz de Cliente” para evaluar el grado de su satisfacción es rentable?
Plan de Acción en los atributos de valor donde se desea destacar
Si NO logramos satisfacer a nuestros clientes, alguien más lo va a hacer por nosotros
Vivimos en un mundo cada vez más competitivo y globalizado
